Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Casea Casino tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un conto di gioco, utilizzano i servizi disponibili, effettuano depositi e prelievi, partecipano a promozioni, contattano l’assistenza clienti o interagiscono in altro modo con la piattaforma.

Casea Casino si impegna a trattare i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (“Codice in materia di protezione dei dati personali” o “Codice Privacy”), come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, nonché ogni ulteriore disposizione emanata dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

L’utilizzo dei servizi di gioco online in Italia è soggetto anche alle regole del mercato regolamentato e alle prescrizioni applicabili agli operatori autorizzati dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (“ADM”), incluse misure tecniche e organizzative relative alla verifica dell’identità, al monitoraggio delle operazioni, alla conservazione dei dati, alla sicurezza dei sistemi e alla tutela del giocatore.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Casea Casino.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il supporto al seguente indirizzo email:

[email protected].

Qualora previsto dalla legge o richiesto dall’assetto organizzativo del servizio, i dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), se nominato, saranno resi disponibili agli utenti tramite il sito o mediante comunicazione dedicata.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso:

il sito web e le relative pagine;.
il processo di registrazione del conto;.
le procedure di verifica dell’identità e dell’età;.
i servizi di gioco, scommessa, casinò, bonus, jackpot, giri gratuiti e promozioni;.
le operazioni di pagamento in euro mediante metodi disponibili sulla piattaforma, come PostePay, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, bonifico bancario e Paysafecard;.
le comunicazioni con l’assistenza clienti, incluse richieste inviate 24/7 in lingua italiana;.
le funzionalità di sicurezza, prevenzione frodi, autenticazione e monitoraggio tecnico.

La presente Informativa si applica inoltre ai dati raccolti quando l’utente aderisce a strumenti di Gioco Responsabile, imposta limiti di spesa o di tempo, richiede autoesclusione o utilizza funzioni finalizzate alla prevenzione del gioco eccessivo.

3. Dati raccolti

Casea Casino può raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali, tra cui:

3.1 Dati identificativi

nome e cognome;.
data di nascita;.
luogo di nascita;.
codice fiscale o altro identificativo richiesto dalla legge;.
nazionalità;.
dati relativi al documento di identità.

3.2 Dati di contatto

indirizzo email;.
numero di telefono;.
indirizzo di residenza o domicilio;.
eventuale indirizzo di spedizione, se necessario.

3.3 Dati del conto di gioco

username;.
numero o identificativo del conto;.
cronologia di accesso;.
impostazioni del profilo;.
preferenze di lingua, valuta e comunicazione.

3.4 Dati di verifica e conformità

informazioni utilizzate per la verifica dell’età;.
dati necessari per la procedura KYC;.
dati richiesti per obblighi di antiriciclaggio e prevenzione frodi;.
esiti dei controlli di autenticazione, verifica documentale e controlli di rischio.

3.5 Dati finanziari e transazionali

dettagli su depositi, prelievi, rimborsi e bonus;.
metodo di pagamento selezionato, ad esempio PostePay, carta Visa o Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, bonifico bancario o Paysafecard;.
importi, date, stato delle transazioni e identificativi operativi;.
informazioni relative all’origine dei fondi quando richiesto dalla normativa.

3.6 Dati di utilizzo e tecnici

indirizzo IP;.
dati di log;.
tipo di dispositivo;.
sistema operativo;.
browser;.
identificativi tecnici;.
dati di sessione;.
timestamp delle attività;.
dati relativi alla navigazione sul sito e all’utilizzo dell’applicazione o della piattaforma web.

3.7 Dati di gioco

storico delle puntate;.
giochi utilizzati;.
risultati, vincite e jackpot;.
uso di bonus e giri gratuiti;.
limiti impostati sul conto;.
durata delle sessioni;.
dati relativi al comportamento di gioco, nella misura necessaria per adempiere a obblighi legali, regolatori e di tutela del giocatore.

3.8 Dati di comunicazione

contenuto delle email inviate al supporto;.
chat con l’assistenza clienti;.
registrazioni o trascrizioni di richieste di supporto, se applicabile;.
feedback, reclami e segnalazioni.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

4.1 Esecuzione del contratto

I dati sono trattati per consentire la registrazione del conto, l’accesso all’area personale, l’erogazione dei servizi di gioco, la gestione di depositi e prelievi, l’attribuzione di bonus, la partecipazione a promozioni e l’assistenza clienti.

4.2 Verifica dell’identità, dell’età e dell’idoneità

Nel settore del gioco d’azzardo regolamentato, il trattamento dei dati è necessario per verificare l’identità dell’utente, la maggiore età, la titolarità del conto, la liceità dell’uso dei metodi di pagamento e il rispetto delle regole applicabili al mercato ADM, inclusi gli obblighi di tracciabilità, identificazione del giocatore e monitoraggio delle attività.

4.3 Adempimento di obblighi legali e regolatori

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dal GDPR, dal Codice Privacy italiano e dalle norme applicabili al settore del gioco online, comprese prescrizioni relative a conservazione dei dati, sicurezza, audit, controlli antifrode, prevenzione del riciclaggio e cooperazione con autorità competenti.

4.4 Sicurezza del conto e della piattaforma

Casea Casino tratta i dati per proteggere il sito, i sistemi e gli utenti da accessi non autorizzati, frodi, furto d’identità, uso illecito degli strumenti di pagamento, abusi promozionali, manipolazione del gioco e incidenti di sicurezza. Possono essere applicati controlli di autenticazione rafforzata, anche a più fattori, in linea con gli standard tecnici richiesti nel mercato.

4.5 Gioco Responsabile

I dati possono essere trattati per monitorare l’utilizzo del conto, permettere l’impostazione di limiti, inviare avvisi di sessione o di spesa, applicare autoesclusioni, gestire richieste di protezione dell’utente e prevenire comportamenti di gioco potenzialmente problematici. Le regole tecniche italiane prevedono misure più stringenti di auto-limitazione e avvisi in tempo reale durante la sessione di.

4.6 Assistenza clienti e gestione dei reclami

I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste degli utenti, verificare il contenuto delle segnalazioni, gestire problematiche tecniche, amministrative o di pagamento e mantenere uno storico utile alla corretta erogazione del servizio.

4.7 Miglioramento dei servizi

Nel rispetto della normativa applicabile, i dati possono essere trattati per analisi tecniche, miglioramento dell’esperienza utente, manutenzione, test, troubleshooting, reportistica operativa e ottimizzazione del sito.

4.8 Marketing, ove consentito

Previo consenso dell’utente, Casea Casino può trattare i dati per inviare comunicazioni commerciali relative a promozioni, bonus di benvenuto, offerte dedicate, nuovi giochi, tornei, jackpot, campagne stagionali e aggiornamenti sui servizi. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Base giuridica del trattamento

A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali si fonda su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;.
adempimento di obblighi legali cui è soggetto il titolare;.
perseguimento di un legittimo interesse del titolare, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’utente;.
consenso dell’interessato, nei casi in cui sia richiesto.

Nel contesto del gioco online regolamentato, una parte rilevante del trattamento è necessaria per adempiere a obblighi legali e regolatori relativi a identificazione del giocatore, tracciabilità delle transazioni, conservazione della documentazione, sicurezza dell’infrastruttura e disponibilità dei dati ai fini di controllo e.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali richiesti per la registrazione, la verifica del conto e l’utilizzo dei servizi è necessario. In assenza di tali dati, Casea Casino potrebbe non essere in grado di aprire il conto, fornire l’accesso ai giochi, elaborare pagamenti, attribuire bonus, dare esecuzione alle richieste dell’utente o adempiere agli obblighi di legge.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo. L’eventuale rifiuto non pregiudica l’utilizzo ordinario dei servizi.

7. Verifica dell’età e limitazioni per i minori

I servizi sono destinati esclusivamente a utenti che abbiano l’età minima richiesta dalla normativa applicabile per il gioco online. Casea Casino può adottare procedure di verifica documentale e controlli aggiuntivi per impedire la registrazione o l’utilizzo del servizio da parte di soggetti non autorizzati.

Nel caso in cui emerga che dati personali di un minore siano stati raccolti in violazione delle regole applicabili, Casea Casino adotterà le misure ragionevoli necessarie per interrompere il trattamento, limitare l’accesso al servizio e, ove appropriato, cancellare i dati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

8. Pagamenti e dati finanziari

Per elaborare depositi e prelievi, Casea Casino utilizza sistemi e fornitori compatibili con il mercato italiano e con le preferenze dei giocatori locali, incluse soluzioni diffuse come PostePay, oltre a Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, bonifico bancario e Paysafecard. Le transazioni sono gestite in euro e possono essere sottoposte a verifiche aggiuntive per finalità di sicurezza, conformità normativa, prevenzione frodi e antiriciclaggio.

Casea Casino non tratta più dati di pagamento di quelli necessari rispetto alle finalità indicate e adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere tali informazioni. Alcuni dati di pagamento possono essere trattati direttamente da prestatori di servizi di pagamento terzi che operano in qualità di autonomi titolari o responsabili del trattamento, a seconda del ruolo svolto.

9. Gioco Responsabile

Casea Casino riconosce l’importanza del Gioco Responsabile nel mercato italiano. Per questo motivo, il sito può mettere a disposizione strumenti per:

impostare limiti di deposito, spesa e tempo di gioco;.
sospendere temporaneamente il conto;.
richiedere autoesclusione;.
visualizzare avvisi durante la sessione;.
consultare informazioni di supporto.

Le linee tecniche italiane più recenti prevedono limiti iniziali più severi e avvisi in tempo reale su durata della sessione e spesa, come parte delle misure di protezione del.

Gli utenti che ritengano di avere difficoltà legate al gioco d’azzardo possono richiedere supporto specializzato tramite il servizio nazionale di aiuto per il Gioco Responsabile al numero verde 800 921 121, gratuito e attivo 24 ore su 24.

10. Cookie e tecnologie simili

Casea Casino può utilizzare cookie, pixel, SDK, tag e tecnologie analoghe per:

garantire il corretto funzionamento del sito;.
mantenere la sessione dell’utente;.
ricordare preferenze e impostazioni;.
misurare performance e sicurezza;.
analizzare traffico e utilizzo;.
personalizzare contenuti e comunicazioni, ove consentito.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’utente potrà gestire le proprie preferenze tramite banner, centro preferenze cookie o impostazioni del browser. Per maggiori dettagli, si raccomanda di consultare la Cookie Policy del sito, ove disponibile.

11. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

fornitori di hosting, cloud, sviluppo e manutenzione tecnica;.
fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari;.
fornitori di verifica identità, KYC, prevenzione frodi e antiriciclaggio;.
fornitori di assistenza clienti e comunicazione;.
consulenti legali, fiscali, revisori e professionisti;.
società del gruppo o partner strettamente coinvolti nell’erogazione del servizio, ove applicabile;.
autorità pubbliche, regolatori, forze dell’ordine o altri soggetti legittimati.

Nel settore del gioco regolamentato, i sistemi devono consentire disponibilità, tracciabilità, separazione dei dati e possibilità di esportazione per controlli e richieste delle autorità entro tempi definiti. I fornitori esterni sono selezionati con attenzione e, ove operino per conto di Casea Casino, sono vincolati da istruzioni adeguate e da obblighi di.

12. Trasferimento dei dati fuori dallo SEE

In linea di principio, Casea Casino cerca di trattare i dati personali all’interno dello Spazio Economico Europeo. Quando il trasferimento verso Paesi terzi si renda necessario, esso avverrà soltanto nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, ad esempio sulla base di una decisione di adeguatezza, di clausole contrattuali standard o di altre garanzie appropriate.

Nel contesto del mercato italiano del gioco online, le più recenti linee tecniche ADM prevedono inoltre restrizioni sull’uso di infrastrutture cloud, richiedendo che le risorse siano ospitate nello SEE e presso fornitori qualificati secondo i requisiti italiani.

13. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia imposto o consentito dalla legge.

In particolare:

i dati del conto di gioco possono essere conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo necessario alla gestione di obblighi legali, difesa di diritti e audit;.
i dati transazionali e di conformità possono essere conservati per i periodi richiesti dalla normativa applicabile;.
i dati raccolti per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o per il diverso periodo previsto dalla normativa;.
i log tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo necessario a garantire integrità, controllo e prevenzione degli abusi.

Fonti di settore relative all’Italia indicano obblighi di conservazione rilevanti in ambito AML e requisiti tecnici di disponibilità e archiviazione pluriennale dei dati nel gioco online regolamentato, inclusa l’archiviazione quinquennale di determinati dataset e la disponibilità di dati contabili e transazionali per almeno due anni. I tempi di conservazione effettivi possono variare in base alla categoria di dati, alla finalità e agli obblighi normativi.

14. Sicurezza dei dati

Casea Casino adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata, accesso abusivo o uso illecito. Tali misure possono includere:

cifratura;.
controllo degli accessi;.
autenticazione forte o multi-fattore;.
registrazione degli eventi di sistema;.
segmentazione degli ambienti;.
monitoraggio delle anomalie;.
procedure di backup e disaster recovery;.
test di sicurezza e controlli periodici.

Le linee tecniche italiane per le piattaforme di gioco online sottolineano requisiti rafforzati in materia di business continuity, backup in tempo reale, recupero dei dati, accesso ai dataset, autenticazione multi-fattore e verifica dell’integrità dei.

Nessun sistema è tuttavia completamente immune da rischi. Gli utenti sono invitati a utilizzare password robuste, non condividere credenziali, proteggere i propri dispositivi e avvisare immediatamente l’assistenza in caso di uso sospetto del conto.

15. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Casea Casino può utilizzare strumenti automatizzati per analizzare eventi di sicurezza, rischio di frode, comportamenti anomali, abuso dei bonus, pattern di pagamento o indicatori di gioco problematico, nella misura consentita dalla legge e necessaria per finalità di sicurezza, conformità e tutela del giocatore.

Se tali trattamenti comportano decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi, Casea Casino adotterà le misure richieste dal GDPR, inclusa la possibilità, ove applicabile, di richiedere intervento umano, esprimere il proprio punto di vista e contestare la decisione.

16. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente ha il diritto di:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;.
accedere ai dati e riceverne copia;.
chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;.
chiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;.
chiedere la limitazione del trattamento;.
opporsi al trattamento, nei casi previsti;.
ricevere i dati in formato strutturato e chiedere la portabilità, ove tecnicamente possibile e giuridicamente applicabile;.
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;.
non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, nei casi previsti dal GDPR.

I diritti possono essere esercitati contattando Casea Casino all’indirizzo [email protected].

Casea Casino potrà richiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta. Alcuni diritti possono essere limitati quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali, regolatori, fiscali, di sicurezza, antiriciclaggio o per la difesa di diritti in sede giudiziaria.

17. Reclami all’Autorità di controllo

L’utente ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali. In Italia, l’autorità di controllo competente per l’applicazione del GDPR è il Garante per la protezione dei dati personali, individuato dal Codice Privacy italiano come autorità di vigilanza nazionale.

Resta salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale previsto dalla legge.

18. Rapporti con la disciplina del gioco online in Italia

Poiché i servizi di casinò e gioco d’azzardo online rivolti al mercato italiano operano in un contesto ad alta regolamentazione, il trattamento dei dati personali può essere influenzato da obblighi ulteriori rispetto a quelli normalmente previsti per i servizi digitali generici. Tali obblighi possono includere identificazione dell’utente, controlli sui limiti, tracciabilità delle operazioni, conservazione delle informazioni di gioco, disponibilità dei dati per audit, controllo delle infrastrutture e rispetto delle prescrizioni dell’ADM.

Nel mercato italiano, gli operatori autorizzati devono inoltre presentare chiari segnali di affidabilità, tra cui informazioni sulla licenza ADM, procedure di Gioco Responsabile e gestione trasparente dei pagamenti in euro. L’uso di metodi noti al pubblico italiano, come PostePay, rappresenta anche un elemento di fiducia per l’utente, pur non modificando di per sé le basi giuridiche del trattamento dei dati.

19. Link a siti o servizi di terzi

Il sito può contenere link, integrazioni o funzionalità gestite da terze parti. Casea Casino non è responsabile delle pratiche privacy di siti o servizi esterni che operano come autonomi titolari del trattamento. Gli utenti sono invitati a leggere attentamente le informative privacy dei rispettivi fornitori prima di utilizzare tali servizi.

20. Modifiche alla presente Informativa

Casea Casino si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, ad esempio per adeguarla a cambi normativi, regolatori, tecnici o operativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di entrata in vigore, ove opportuno.

L’uso continuato del sito o dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituirà presa visione dell’aggiornamento, fatti salvi i casi in cui la legge richieda forme specifiche di comunicazione o raccolta del consenso.

21. Contatti

Per domande, richieste relative ai dati personali o esercizio dei diritti previsti dalla normativa privacy, è possibile contattare:

Casea Casino.

Email: [email protected].

Per questioni legate al Gioco Responsabile in Italia è inoltre disponibile il numero verde 800 921 121, gratuito e attivo 24/7.

Data di efficacia: [inserire data].