Prywatność

Polityka Prywatności Casea Casino

Data wejścia w życie: 29 kwietnia 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu Casea Casino oraz osób korzystających z usług, funkcji i narzędzi dostępnych za pośrednictwem strony internetowej, konta gracza, formularzy kontaktowych, kanałów obsługi klienta oraz powiązanych usług płatniczych i bezpieczeństwa. Dokument został przygotowany w języku polskim z uwzględnieniem standardów wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz przepisów krajowych, w szczególności ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Polityka ma na celu wyjaśnienie, jakie dane są zbierane, w jakich celach są używane, na jakiej podstawie prawnej są przetwarzane, komu mogą być ujawniane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Korzystanie z usług Casea Casino może wymagać przekazania określonych danych osobowych, zwłaszcza w związku z rejestracją konta, weryfikacją tożsamości, realizacją wpłat i wypłat, obsługą płatności w walucie PLN, przeciwdziałaniem nadużyciom, spełnianiem obowiązków prawnych oraz zapewnieniem bezpieczeństwa platformy. W przypadku graczy z Polski szczególne znaczenie mają procesy związane z weryfikacją pełnoletniości, kontrolą bezpieczeństwa transakcji, wykrywaniem nadużyć finansowych, ograniczaniem ryzyka prania pieniędzy oraz obsługą popularnych metod płatności, takich jak BLIK, Przelewy24, karty płatnicze, PayPal, Paysafecard czy przelew bankowy. Casea Casino przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności, przejrzystości działań i zgodności z prawem właściwym dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym z prawem polskim.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników jest podmiot prowadzący Casea Casino, odpowiedzialny za decydowanie o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych w związku z działaniem serwisu, zarządzaniem kontami użytkowników, świadczeniem usług drogą elektroniczną, obsługą płatności, marketingiem, bezpieczeństwem oraz zgodnością regulacyjną. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, wykonywaniem praw użytkownika lub pytaniami dotyczącymi niniejszej Polityki Prywatności można skontaktować się drogą elektroniczną pod adresem: [email protected].

Jeżeli administrator wyznaczył inspektora ochrony danych lub inną osobę odpowiedzialną za sprawy prywatności, kontakt za pośrednictwem powyższego adresu e-mail może zostać wykorzystany także do przekazania korespondencji dotyczącej ochrony danych. Użytkownik powinien w wiadomości możliwie precyzyjnie opisać swoje żądanie, aby umożliwić jego sprawną weryfikację i realizację.

Zakres zbieranych danych

Casea Casino może zbierać dane osobowe bezpośrednio od użytkownika, automatycznie podczas korzystania z serwisu albo pośrednio od dostawców usług płatniczych, partnerów weryfikacyjnych, dostawców bezpieczeństwa, dostawców analityki, podmiotów zajmujących się przeciwdziałaniem oszustwom oraz podmiotów wspierających zgodność z obowiązkami prawnymi. Zakres przetwarzanych danych zależy od rodzaju relacji z użytkownikiem, używanej funkcjonalności i wymogów prawnych.

Możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo, numer identyfikacyjny klienta, nazwa użytkownika;.
dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, kraj zamieszkania;.
dane konta, takie jak login, historia logowań, ustawienia profilu, preferencje językowe i komunikacyjne;.
dane weryfikacyjne, takie jak kopie dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu, informacje potrzebne do potwierdzenia pełnoletniości i źródła środków, jeżeli wymagają tego przepisy lub procedury bezpieczeństwa;.
dane finansowe i transakcyjne, takie jak historia wpłat, wypłat, rachunki płatnicze, identyfikatory transakcji, informacje związane z BLIK, Przelewy24, kartami kredytowymi lub debetowymi, PayPal, Paysafecard oraz przelewami bankowymi;.
dane dotyczące gry, takie jak historia aktywności w kasynie, zawierane zakłady, bonusy, darmowe spiny, obroty, wygrane, limity konta, aktywność promocyjna i ustawienia odpowiedzialnej gry;.
dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory urządzenia, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, strefa czasowa, logi systemowe, dane cookies oraz znaczniki internetowe;.
dane komunikacyjne, takie jak treść korespondencji z działem wsparcia, zgłoszenia reklamacyjne, zapisy rozmów i notatki z kontaktów z obsługą klienta;.
dane dotyczące ryzyka i zgodności, takie jak wyniki kontroli bezpieczeństwa, sygnały o nadużyciach, informacje o naruszeniach regulaminu, ograniczeniach konta i wewnętrznych ocenach ryzyka.

Podanie części danych jest niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy o świadczenie usług. Brak podania danych wymaganych do rejestracji, weryfikacji lub realizacji płatności może uniemożliwić utworzenie konta, korzystanie z funkcji kasyna, otrzymanie bonusu, dokonanie wypłaty wygranej albo utrzymanie aktywnego profilu użytkownika.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Casea Casino przetwarza dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna. W zależności od okoliczności przetwarzanie może być oparte na niezbędności do wykonania umowy, obowiązku prawnym ciążącym na administratorze, prawnie uzasadnionym interesie administratora lub strony trzeciej, zgodzie użytkownika, a wyjątkowo także na potrzebie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

założenie i prowadzenie konta użytkownika, logowanie, umożliwienie gry i korzystania z funkcji serwisu – podstawą jest wykonanie umowy;.
weryfikacja tożsamości, wieku, miejsca zamieszkania, bezpieczeństwa i autentyczności użytkownika – podstawą jest wykonanie umowy, obowiązek prawny oraz uzasadniony interes polegający na przeciwdziałaniu nadużyciom;.
realizacja wpłat i wypłat, prowadzenie rozliczeń, obsługa płatności w PLN oraz współpraca z operatorami takimi jak BLIK, Przelewy24, PayPal, dostawcami kart i bankami – podstawą jest wykonanie umowy i obowiązek prawny;.
zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu, nadużyciom bonusowym, przejęciom kont i innym naruszeniom bezpieczeństwa – podstawą jest obowiązek prawny oraz uzasadniony interes administratora i użytkowników;.
obsługa zapytań, reklamacji, sporów, zgłoszeń technicznych oraz kontaktów z użytkownikiem – podstawą jest wykonanie umowy, obowiązek prawny lub uzasadniony interes;.
prowadzenie analiz statystycznych, testów, rozwoju produktu i poprawy jakości usług – podstawą jest uzasadniony interes administratora polegający na rozwijaniu i zabezpieczaniu serwisu;.
wysyłka komunikatów marketingowych, informacji o promocjach, bonusach, darmowych spinach i ofertach specjalnych – podstawą jest zgoda użytkownika, jeżeli przepisy wymagają zgody, albo uzasadniony interes administratora w zakresie dopuszczalnym przez prawo;.
egzekwowanie regulaminu, ustalanie i dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami i prowadzenie postępowań wewnętrznych – podstawą jest uzasadniony interes administratora;.
realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, wymogów organów publicznych, obowiązków księgowych, podatkowych oraz wymogów związanych z działalnością hazardową i bezpieczeństwem płatności – podstawą jest obowiązek prawny.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Przetwarzanie danych w związku z grą i płatnościami

Ze względu na specyfikę usług kasynowych Casea Casino przetwarza dane nie tylko przy rejestracji, lecz także podczas bieżącego korzystania z platformy. Obejmuje to informacje o aktywności na koncie, historiach gier, aktywacji bonusów, wykorzystaniu darmowych spinów, wpłatach i wypłatach, stosowanych limitach, ustawieniach odpowiedzialnej gry oraz próbach logowania. Dane te są niezbędne do prawidłowego działania serwisu, naliczania bonusów, wypłaty wygranych, wykrywania prób nadużyć i prowadzenia kontroli bezpieczeństwa.

W przypadku korzystania z lokalnie popularnych metod płatności, w szczególności BLIK i Przelewy24, część danych może być przetwarzana także przez zewnętrznych dostawców płatności działających jako odrębni administratorzy albo podmioty przetwarzające, zależnie od modelu współpracy. Casea Casino może otrzymywać od nich informacje potwierdzające autoryzację transakcji, jej status, identyfikator, datę, wartość i ryzyka związane z bezpieczeństwem. Dane dotyczące płatności są przetwarzane w celu wykonania transakcji, prowadzenia rozliczeń, zapobiegania oszustwom, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz ochrony interesów użytkowników i operatora.

Weryfikacja wieku, tożsamości i zgodności

Usługi oferowane przez Casea Casino są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, uprawnionych do korzystania z tego rodzaju usług zgodnie z właściwymi przepisami prawa. Administrator może żądać dokumentów lub dodatkowych informacji potwierdzających wiek, tożsamość, adres, źródło środków, legalność transakcji i zgodność korzystania z konta z regulaminem. Weryfikacja może nastąpić przed uruchomieniem konta, przy pierwszej wypłacie, przy podejrzanej aktywności, przy wysokiej wartości transakcji albo w ramach rutynowych kontroli zgodności.

Jeżeli użytkownik nie dostarczy wymaganych danych lub dokumentów, konto może zostać czasowo ograniczone, zawieszone lub zamknięte zgodnie z regulaminem i obowiązującym prawem. Działania te służą ochronie bezpieczeństwa platformy, interesów finansowych użytkowników, przeciwdziałaniu korzystaniu z kont przez osoby nieuprawnione oraz realizacji obowiązków w zakresie przeciwdziałania nadużyciom.

Pliki cookies i technologie podobne

Casea Casino używa plików cookies, znaczników pikselowych, lokalnego przechowywania i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji użytkownika, zapamiętywania ustawień, analityki, bezpieczeństwa, personalizacji treści i pomiaru skuteczności kampanii marketingowych. Niektóre pliki cookies są niezbędne do funkcjonowania serwisu i nie wymagają odrębnej zgody, natomiast inne mogą być stosowane wyłącznie po jej wyrażeniu, jeśli wymagają tego przepisy.

Użytkownik może zarządzać preferencjami cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego w serwisie, o ile zostało wdrożone. Ograniczenie plików cookies może jednak wpłynąć na wygodę korzystania z serwisu, działanie konta, poprawność logowania, zapisywanie preferencji lub dostępność części funkcji.

Marketing i komunikacja handlowa

Casea Casino może przesyłać użytkownikom wiadomości związane z kontem, bezpieczeństwem, zmianami regulaminów, transakcjami, bonusami, promocjami i ofertami specjalnymi. Komunikaty o charakterze operacyjnym i bezpieczeństwa są niezbędne do świadczenia usług lub realizacji obowiązków prawnych. Wiadomości marketingowe mogą być kierowane wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem, a tam, gdzie jest to wymagane, po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail, ustawień konta lub kontaktując się z obsługą klienta. Rezygnacja z marketingu nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do obsługi konta, bezpieczeństwa transakcji i wykonywania umowy.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być ujawniane wyłącznie w zakresie niezbędnym i zgodnym z prawem następującym kategoriom odbiorców:

dostawcom usług IT, hostingu, chmury, utrzymania infrastruktury, wsparcia technicznego i cyberbezpieczeństwa;.
dostawcom gier, systemów płatniczych, operatorom BLIK, Przelewy24, dostawcom kart, bankom, PayPal, Paysafecard i innym instytucjom płatniczym;.
podmiotom wspierającym weryfikację tożsamości, przeciwdziałanie oszustwom, analizę ryzyka i zgodność regulacyjną;.
podmiotom świadczącym usługi prawne, audytowe, księgowe, administracyjne, windykacyjne lub konsultingowe;.
partnerom marketingowym i analitycznym, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;.
właściwym organom publicznym, sądom, organom ścigania, organom podatkowym, organom regulacyjnym i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Każdy odbiorca otrzymuje wyłącznie taki zakres danych, jaki jest niezbędny do realizacji konkretnego celu. W przypadkach, gdy odbiorca działa w imieniu administratora, przetwarzanie odbywa się na podstawie odpowiedniej umowy powierzenia oraz przy zastosowaniu wymaganych środków bezpieczeństwa.

Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady administrator dąży do tego, aby dane osobowe były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Z uwagi jednak na międzynarodowy charakter usług technologicznych, płatniczych, analitycznych lub wsparcia klienta dane mogą być w niektórych przypadkach przekazywane poza EOG.

Jeżeli dochodzi do transferu danych do państwa trzeciego, Casea Casino stosuje odpowiednie mechanizmy ochrony wymagane przez RODO, takie jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne zgodne z prawem zabezpieczenia. Użytkownik może zwrócić się o uzyskanie dodatkowych informacji na temat stosowanych zabezpieczeń, kontaktując się pod adresem [email protected].

Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Długość przechowywania zależy od rodzaju danych, celu przetwarzania, obowiązków prawnych oraz potrzeby ochrony przed roszczeniami.

Co do zasady dane mogą być przechowywane:

przez okres istnienia konta użytkownika i wykonywania umowy;.
przez okres wymagany przez przepisy księgowe, podatkowe, przeciwdziałania nadużyciom lub inne przepisy prawa;.
do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń lub zakończenia sporów;.
do czasu wycofania zgody, gdy podstawą przetwarzania była zgoda, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania;.
przez czas uzasadniony potrzebami bezpieczeństwa, tworzenia kopii zapasowych, rozliczalności i obrony przed nadużyciami.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane albo trwale zabezpieczane w sposób ograniczający ich dalsze wykorzystanie do celów operacyjnych, chyba że przepisy wymagają dalszego przechowywania.

Prawa użytkownika

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO oraz przepisów krajowych. Zakres wykonywania tych praw może zależeć od podstawy prawnej przetwarzania, charakteru relacji z użytkownikiem oraz wyjątków przewidzianych przepisami.

Użytkownik ma prawo do:

uzyskania informacji o przetwarzaniu danych oraz dostępu do swoich danych;.
sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;.
żądania usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane prawem;.
żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w RODO;.
przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;.
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego;.
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;.
niepodlegania decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli wywołuje ona wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa, chyba że istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Wniosek dotyczący realizacji praw można przesłać na adres [email protected]. W celu ochrony użytkownika administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach przewidzianych przez prawo.

Prawo do skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Skorzystanie z prawa do skargi nie wyłącza możliwości dochodzenia ochrony praw przed sądem ani skontaktowania się wcześniej z administratorem w celu polubownego wyjaśnienia sprawy.

Casea Casino zachęca do wcześniejszego kontaktu z działem wsparcia pod adresem [email protected], aby umożliwić szybkie zbadanie problemu i podjęcie działań naprawczych, jeśli będą zasadne.

Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem oraz innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania. Środki te mogą obejmować między innymi kontrolę dostępu, segmentację uprawnień, szyfrowanie, monitoring bezpieczeństwa, narzędzia wykrywania nadużyć, procedury tworzenia kopii zapasowych, audyty oraz szkolenia personelu.

Mimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna transmisja danych przez Internet ani żaden system przechowywania danych nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa. Z tego względu użytkownik również powinien dbać o bezpieczeństwo swojego konta, stosować silne hasło, nie udostępniać danych logowania osobom trzecim oraz niezwłocznie zgłaszać wszelkie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu.

Odpowiedzialna gra i dane wrażliwe dla dobrostanu użytkownika

Casea Casino może wdrażać mechanizmy wspierające odpowiedzialną grę, takie jak limity wpłat, limity czasu gry, przerwy w korzystaniu z konta, samowykluczenie, komunikaty ostrzegawcze i analiza wzorców zachowań mogących wskazywać na podwyższone ryzyko problemowego grania. W tym zakresie administrator może przetwarzać dane o aktywności użytkownika, częstotliwości gry, wzorcach wpłat, korzystaniu z bonusów oraz ustawieniach ograniczeń, jeżeli jest to niezbędne dla realizacji uzasadnionych celów bezpieczeństwa, zgodności i ochrony użytkownika.

Osoby, które potrzebują wsparcia w związku z problemowym graniem, mogą skorzystać z pomocy wyspecjalizowanych instytucji. W Polsce wsparcie kryzysowe można uzyskać między innymi poprzez Centrum Wsparcia dla Osób w Kryzysie pod numerem 116 123. Dane związane z prośbami o pomoc, samowykluczeniem lub ograniczeniami na koncie mogą być przetwarzane w celu ochrony użytkownika, realizacji obowiązków prawnych oraz zapobiegania dalszym szkodom.

Dzieci i osoby niepełnoletnie

Usługi Casea Casino nie są kierowane do osób, które nie ukończyły 18 lat lub nie osiągnęły wieku uprawniającego do legalnego korzystania z takich usług zgodnie z właściwym prawem. Administrator nie zamierza świadomie zbierać danych osobowych dzieci. Jeżeli okaże się, że dane osoby niepełnoletniej zostały przekazane bez ważnej podstawy, administrator podejmie odpowiednie działania w celu ich usunięcia, zablokowania konta lub ograniczenia dalszego przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rodzic, opiekun prawny lub inna osoba, która posiada wiarygodną informację o nieuprawnionym korzystaniu z serwisu przez osobę niepełnoletnią, powinna niezwłocznie skontaktować się z administratorem pod adresem [email protected].

Współpraca z organami i zgodność z prawem lokalnym

W zakresie, w jakim ma to zastosowanie do użytkowników z Polski, przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Ponadto użytkownicy powinni pamiętać, że działalność hazardowa na terytorium Polski podlega szczególnym regulacjom, a kwestie legalności operatorów i dostępności usług mogą być powiązane z wymogami prawa miejscowego i działaniami właściwych organów publicznych. Ministerstwo Finansów prowadzi rejestr domen służących do oferowania gier hazardowych niezgodnie z ustawą, dlatego użytkownik powinien każdorazowo samodzielnie upewnić się, że korzysta z usług zgodnie z prawem obowiązującym w jego jurysdykcji.

Jeżeli administrator otrzyma prawnie wiążące żądanie ujawnienia danych od uprawnionego organu, może przekazać odpowiedni zakres danych w granicach wymaganych przez prawo. Dotyczy to w szczególności sytuacji związanych z bezpieczeństwem płatności, przeciwdziałaniem oszustwom, wykonywaniem obowiązków regulacyjnych, postępowaniami administracyjnymi, cywilnymi lub karnymi oraz ochroną praw administratora, użytkowników i osób trzecich.

Zmiany Polityki Prywatności

Casea Casino może okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlała zmiany prawa, praktyk biznesowych, technologii, funkcji serwisu, metod płatności, wymogów bezpieczeństwa lub zasad komunikacji z użytkownikami. Zmieniona wersja będzie publikowana na stronie wraz z aktualną datą wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian użytkownicy mogą zostać dodatkowo poinformowani za pośrednictwem serwisu, poczty elektronicznej albo komunikatu po zalogowaniu.

Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian może oznaczać akceptację zaktualizowanej treści w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z usług oraz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie zamknięcia konta lub realizacji przysługujących mu praw.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, zasad przetwarzania danych osobowych, bezpieczeństwa konta, realizacji praw użytkownika, marketingu, samowykluczenia lub zgłoszeń naruszeń prywatności należy kierować na adres e-mail: [email protected].

W korespondencji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację konta oraz dokładny opis sprawy, aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia. Dla bezpieczeństwa administrator może poprosić o dodatkową weryfikację tożsamości przed ujawnieniem informacji związanych z kontem lub realizacją żądania dotyczącego danych osobowych.