Privatnost

Casea Casino (u daljnjem tekstu: "Casea Casino", "mi", "nas" ili "naš"), dostupno na web stranici caseacasino.co, pridaje veliku važnost zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih korisnika, igrača, posjetitelja web stranice i ostalih osoba koje stupaju u kontakt s nama (u daljnjem tekstu: "vi", "vas" ili "korisnici"). Kao voditelj obrade osobnih podataka, djelujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 - GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o igrama na sreću Republike Hrvatske. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke prilikom korištenja naših usluga online kockanja, uključujući kazino igre, besplatne okrete, bonuse i sportske oklade.

Naša web stranica namijenjena je isključivo punoljetnim osobama starijim od 18 godina, u skladu s hrvatskim zakonima o kockanju. Casea Casino reguliran je od strane Ministarstva financija Republike Hrvatske, koje vodi popis ovlaštenih stranica za online kockanje. Svi podaci obrađuju se transparentno, zakonito i ograničeno na potrebne svrhe, s naglaskom na odgovorno kockanje prema smjernicama Hrvatske zaklade za zaštitu od ovisnosti (HKZP). Ako imate pitanja, kontaktirajte nas na [email protected].

Ova Politika privatnosti primjenjuje se od 29. travnja 2026. godine i redovito se ažurira. Zadnja izmjena objavljena je na ovoj stranici.

Područje primjene

Ova Politika privatnosti odnosi se na sve osobne podatke koje Casea Casino prikuplja putem web stranice caseacasino.co, mobilne aplikacije (ako je dostupna), e-maila, chat podrške ili drugih kanala. Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu, poput imena, e-mail adrese, OIB-a, IP adrese ili podataka o kockarskim aktivnostima.

Obrada uključuje prikupljanje, pohranu, analizu, dijeljenje i brisanje podataka. Mi smo voditelj obrade, a izvršitelji (npr. pružatelji plaćanja) djeluju samo uz naše upute. Politika ne pokriva podatke trećih strana (npr. društvene mreže), ali vas upućujemo na njihove politike.

U kontekstu online kazina u Hrvatskoj, prikupljamo podatke potrebne za verifikaciju identiteta, sprječavanje pranja novca i odgovorno kockanje, u skladu s propisima Ministarstva financija i Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.

Načela obrade osobnih podataka

Obrada vaših podataka temelji se na sljedećim GDPR načelima:

  • Zakonitost, poštenje i transparentnost: Obrada je uvijek zakonita i jasno objašnjena.
  • Ograničenje svrhe: Podaci se koriste samo za definirane svrhe, poput pružanja usluga kockanja ili isplate dobitaka.
  • Minimalizacija podataka: Prikupljamo samo nužne podatke, npr. za bankovni transfer ili Visa/Mastercard plaćanja.
  • Točnost: Podaci se redovito ažuriraju; molimo vas da nas obavijestite o promjenama.
  • Ograničenje pohrane: Podaci se brišu kada više nisu potrebni, osim zakonskih rokova (npr. 10 godina za AML).
  • Cjelovitost i povjerljivost: Koristimo enkripciju, firewallove i druge mjere za zaštitu.
  • Responsible gambling: Analiziramo ponašanje kako bismo spriječili prekomjerno kockanje, uz mogućnost samoisključenja preko HKZP resursa.

Ovi principi osiguravaju da vaše kockanje na Casea Casino bude sigurno i transparentno.

Vrste prikupljenih osobnih podataka

Prikupljamo sljedeće vrste podataka, ovisno o vašim interakcijama:

Podaci registracije i verifikacije

  • Ime, prezime, datum rođenja, OIB, adresa prebivališta, broj telefona, e-mail.
  • Podaci identifikacijske isprave (broj, datum isteka, sken), video identifikacija (biometrijski podaci uz privolu).
  • Korisničko ime, lozinka, politička izloženost (PEP), izvor imovine. Pravna osnova: Pravna obveza (Zakon o igrama na sreću, AML Zakon). Rok pohrane: Min. 10 godina.

Financijski i plaćanja podaci

  • IBAN za bankovni transfer, podaci kartica (Visa/Mastercard), Paysafecard kodovi, PayPal računi.
  • Povijest transakcija, depoziti, isplate dobitaka u EUR (od 2023.). Pravna osnova: Izvršavanje ugovora. Ne pohranjujemo pune kartične podatke; koristimo PCI DSS certificirane pružatelje.

Tehnički i korištenjski podaci

  • IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, kolačići (cookies) za analitiku i personalizaciju.
  • Podaci o aktivnostima: igre (slots, rulet, blackjack), besplatni okreti, bonusi, sportske oklade (HNL, tenis - Ćorić/Čilić). Pravna osnova: Legitimni interes (poboljšanje usluga). Rok: Trajanje sesije ili 2 godine.

Marketing i bonusi

  • Preferencije za bonuse, besplatne okrete, newsletter. Pravna osnova: Privola. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

Svi podaci anonimazirani gdje je moguće za analize.

Pravne osnove obrade

Obrada temelji se na:

  • Čl. 6(1)(b) GDPR: Izvršavanje ugovora (kockanje, isplate).
  • Čl. 6(1)(c) GDPR: Pravne obveze (AML, porez, Ministarstvo financija).
  • Čl. 6(1)(f) GDPR: Legitimni interesi (sigurnost, prevencija prijevara, odgovorno kockanje).
  • Čl. 6(1)(a) GDPR: Privola (marketing, biometrijski podaci).

Za ovisne osobe (ispod 18), ne prikupljamo podatke.

Svrhe obrade osobnih podataka

Vaši podaci koriste se za:

  • Registraciju, verifikaciju i pristup kazinu.
  • Pružanje usluga: igre, bonusi (dobrodošli bonusi + besplatni okreti), sportske oklade (nogomet - Dinamo/Hajduk, tenis).
  • Obradu plaćanja i brzih isplata u EUR.
  • Sprječavanje prijevara i AML provjere.
  • Odgovorno kockanje: praćenje aktivnosti, samoisključenje, HKZP helpline.
  • Marketing: personalizirani bonusi, newsletter (uz privolu).
  • Analitiku: poboljšanje platforme.
  • Pravnu obranu i porezne obveze.

Ne prodajemo podatke trećim stranama.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Dijelimo podatke samo ako je nužno:

  • Pružatelji plaćanja: Visa/Mastercard, PayPal, Paysafecard, banke (šifrirano).
  • Izvršitelji: Hosting (cloud), analitika (Google Analytics - anonimizirano), video ID (Jumio).
  • Državna tijela: Ministarstvo financija, Porezna uprava, Ured za AML, AZOP.
  • HKZP: Za odgovorno kockanje.

Svi imaju DPA ugovore (Data Processing Agreements). Nema prijenosa izvan EEA bez SCC (Standard Contractual Clauses).

Međunarodni prijenos podataka

Podaci se pohranjuju u EU (Hrvatska/EU data centri). Ako koristimo US pružatelje (npr. PayPal), primjenjujemo GDPR mehanizme (EU-US Data Privacy Framework).

Rokovi pohrane podataka

  • Transakcije/AML: 10 godina.
  • Ugovorni podaci: Trajanje ugovora + 5 godina.
  • Marketing: Do povlačenja privole.
  • Logovi/sesije: 30 dana.
  • Biometrijski: Do 10 godina ili brisanje na zahtjev.

Nakon roka, podaci se pseudonymiziraju ili brišu.

Vaša prava prema GDPR-u

Imate pravo:

  • Pristup podacima.
  • Ispravak netočnih podataka.
  • Brisanje ("zaborav").
  • Ograničenje obrade.
  • Prijenosivost.
  • Prigovor (npr. marketing).
  • Povlačenje privole.

Zahtjev podnesite na [email protected]. Odgovorimo u 1 mjesec (produživo na 3). Ako niste zadovoljni, žalite se AZOP-u (azop.hr).

Za samoisključenje, kontaktirajte HKZP ili nas.

Sigurnosne mjere

Koristimo:

  • Enkripciju (HTTPS, AES-256).
  • Firewall, DDoS zaštita.
  • Dvofaktorska autentifikacija.
  • Redoviti auditi.
  • Obuka zaposlenika.

U slučaju curenja, obavještavamo AZOP i vas u 72 sata.

Kolačići i slične tehnologije

Koristimo cookies za funkcionalnost, analitiku (Google Analytics), personalizaciju bonusa. Upravljajte postavkama u pregledniku ili našem banneru. Detalji u Politici kolačića.

Djeca i ovisnici

Zabranjeno kockanje maloljetnicima. Provjeravamo dob preko OIB-a. Za odgovorno kockanje, nudimo limite, pauze, HKZP linkove.

Promjene Politike privatnosti

Ažurirat ćemo je i obavijestiti vas e-mailom ili na stranici.

Kontakt podaci

Casea Casino.

E-mail: [email protected].

DPO: [email protected].

Za pritužbe: Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

Hvala što vjerujete Casea Casino – vašem sigurnom kazinu s EUR računima i brzim isplatama! (cca 1850 riječi).

Casea Casino responsible gaming