Όροι

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν την πρόσβαση, εγγραφή και χρήση των υπηρεσιών της Casea Casino από χρήστες που βρίσκονται στην Ελλάδα. Με τη δημιουργία λογαριασμού, την αποδοχή οποιουδήποτε μπόνους, την πραγματοποίηση κατάθεσης ή τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια, ο παίκτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες όρους.

Η χρήση της πλατφόρμας επιτρέπεται αποκλειστικά σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για τα τυχερά παιχνίδια, τις κανονιστικές απαιτήσεις της Ελληνικής Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (HGC) και τις εφαρμοστέες διατάξεις για την πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με οποιοδήποτε μέρος των παρόντων όρων, οφείλει να μην χρησιμοποιεί την πλατφόρμα.

1. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων:

«Εταιρεία», «Casea Casino», «εμείς», «μας» σημαίνει τον φορέα που διαχειρίζεται την πλατφόρμα και παρέχει τις υπηρεσίες παιχνιδιού.
«Παίκτης», «χρήστης», «εσείς» σημαίνει κάθε φυσικό πρόσωπο που εγγράφεται ή χρησιμοποιεί την πλατφόρμα.
«Λογαριασμός» σημαίνει ο προσωπικός λογαριασμός παίκτη που δημιουργείται για πρόσβαση στις υπηρεσίες.
«Τυχερά παιχνίδια» σημαίνει κάθε παιχνίδι ή δραστηριότητα της πλατφόρμας της οποίας το αποτέλεσμα εξαρτάται εν όλω ή εν μέρει από την τύχη.
«Μπόνους» σημαίνει κάθε προωθητική ενέργεια, προσφορά υποδοχής, δωρεάν στροφές, cashback ή άλλη παρόμοια παροχή.
«Επαλήθευση» σημαίνει κάθε διαδικασία ταυτοποίησης, ελέγχου ηλικίας, επιβεβαίωσης διεύθυνσης, πηγής χρημάτων ή άλλου ελέγχου συμμόρφωσης.
«Υπηρεσίες Πληρωμών» σημαίνει τις διαθέσιμες μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης, όπως Visa, Mastercard, IRIS instant bank transfer, Viva Wallet, Paysafecard, PayPal, Skrill και κάθε άλλη μέθοδο που ενδέχεται να προστίθεται ή να αφαιρείται κατά καιρούς.

2. Επιλεξιμότητα

Η εγγραφή και χρήση της πλατφόρμας επιτρέπεται μόνο σε φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας τους, διαθέτουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και έχουν το νόμιμο δικαίωμα να συμμετέχουν σε τυχερά παιχνίδια σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

Ο παίκτης δηλώνει και εγγυάται ότι:

είναι τουλάχιστον 21 ετών.
κατοικεί ή/και έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα από δικαιοδοσία όπου η χρήση των υπηρεσιών είναι νόμιμη.
δεν ενεργεί για λογαριασμό τρίτου.
δεν είναι πρόσωπο που έχει αυτοαποκλειστεί ή έχει αποκλειστεί από συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια.
δεν χρησιμοποιεί κεφάλαια που προέρχονται από παράνομη δραστηριότητα.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία ηλικίας και ταυτότητας οποτεδήποτε. Εάν ο παίκτης δεν προσκομίσει επαρκή στοιχεία ή εάν διαπιστωθεί ότι είναι κάτω των 21 ετών, ο λογαριασμός δύναται να ανασταλεί ή να κλείσει άμεσα.

3. Κανονιστικό πλαίσιο στην Ελλάδα

Η λειτουργία και παροχή υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα υπόκειται στο ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου 4002/2011, όπως ισχύει και έχει τροποποιηθεί κατά καιρούς, καθώς και των σχετικών κανονιστικών πράξεων και αποφάσεων της HGC.

Η HGC αποτελεί την αρμόδια ανεξάρτητη διοικητική αρχή για τη ρύθμιση, εποπτεία και τον έλεγχο των τυχερών παιχνιδιών στην ελληνική επικράτεια. Η Εταιρεία εφαρμόζει πολιτικές και διαδικασίες συμμόρφωσης με τις σχετικές νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, περιλαμβανομένων των μέτρων προστασίας παικτών, της πρόληψης απάτης και της συμμόρφωσης με το καθεστώς AML.

Η χρήση της πλατφόρμας από παίκτες στην Ελλάδα προϋποθέτει συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία, περιλαμβανομένων των υποχρεώσεων αναγνώρισης πελάτη, της απαγόρευσης συμμετοχής ανηλίκων και των περιορισμών που επιβάλλουν οι αρμόδιες αρχές.

4. Δημιουργία λογαριασμού

Για να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της Casea Casino, ο χρήστης οφείλει να δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό παρέχοντας ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα αναγκαία στοιχεία επαλήθευσης.

Ο παίκτης ευθύνεται αποκλειστικά για:

την ορθότητα των στοιχείων που υποβάλλει.
τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης.
κάθε δραστηριότητα που διενεργείται μέσω του λογαριασμού του.
την άμεση ενημέρωση της Εταιρείας για μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή παραβίαση ασφαλείας.

Απαγορεύεται η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών ανά παίκτη, εκτός εάν έχει δοθεί προηγούμενη έγγραφη άδεια από την Εταιρεία. Σε περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών, η Εταιρεία δύναται να κλείσει ή να συγχωνεύσει λογαριασμούς, να ακυρώσει μπόνους, να κατακρατήσει προωθητικά κέρδη ή/και να ακυρώσει συναλλαγές που σχετίζονται με κατάχρηση.

5. Επαλήθευση ταυτότητας και KYC

Η Εταιρεία υποχρεούται να εφαρμόζει διαδικασίες Know Your Customer (KYC) και ελέγχους δέουσας επιμέλειας πελάτη. Για τον σκοπό αυτό, μπορεί να ζητήσει ανά πάσα στιγμή έγγραφα και πληροφορίες, όπως:

δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο.
αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας.
αποδεικτικά ιδιοκτησίας μεθόδου πληρωμής.
στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού.
αποδεικτικά προέλευσης χρημάτων ή πηγής πλούτου.

Η Εταιρεία δύναται να περιορίσει, να αναστείλει ή να καθυστερήσει την πρόσβαση σε υπηρεσίες, αναλήψεις ή συμμετοχή σε προσφορές έως ότου ολοκληρωθεί επιτυχώς η επαλήθευση. Ο παίκτης συμφωνεί ότι η μη παροχή των αιτούμενων πληροφοριών εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού.

Η Εταιρεία δικαιούται να χρησιμοποιεί ηλεκτρονικά μέσα, βάσεις δεδομένων τρίτων, αυτοματοποιημένα εργαλεία, παρόχους επαλήθευσης και ελέγχους κινδύνου για την επιβεβαίωση των στοιχείων του παίκτη.

6. Ένας λογαριασμός ανά παίκτη

Κάθε παίκτης επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό. Θεωρούνται ενδείξεις συνδεδεμένων ή πολλαπλών λογαριασμών, μεταξύ άλλων:

κοινή διεύθυνση IP.
κοινή συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.
κοινή διεύθυνση κατοικίας ή ταχυδρομική διεύθυνση.
κοινός τρόπος πληρωμής.
κοινά ή παρόμοια στοιχεία ταυτότητας.
επαναλαμβανόμενα μοτίβα κατάχρησης μπόνους.

Εάν η Εταιρεία κρίνει, κατά τη διακριτική αλλά εύλογη ευχέρειά της, ότι δύο ή περισσότεροι λογαριασμοί συνδέονται με το ίδιο πρόσωπο ή χρησιμοποιούνται καταχρηστικά, δύναται να αναστείλει ή να κλείσει τους σχετικούς λογαριασμούς, να ακυρώσει προσφορές, να επιστρέψει καθαρές καταθέσεις όπου απαιτείται από τον νόμο και να αναφέρει τη δραστηριότητα στις αρμόδιες αρχές όπου αυτό είναι αναγκαίο.

7. Ασφάλεια λογαριασμού

Ο παίκτης οφείλει να λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα για την προστασία των στοιχείων σύνδεσής του. Απαγορεύεται η κοινοποίηση κωδικών πρόσβασης, η μεταβίβαση λογαριασμού ή η παραχώρηση πρόσβασης σε τρίτους.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για απώλειες που οφείλονται σε αμέλεια του παίκτη, όπως η αποκάλυψη του κωδικού, η χρήση μη ασφαλούς συσκευής ή η αδυναμία αποσύνδεσης από κοινόχρηστο τερματικό. Σε περίπτωση ύποπτης δραστηριότητας, η Εταιρεία μπορεί να μπλοκάρει προσωρινά τον λογαριασμό μέχρι να ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος ασφαλείας.

8. Καταθέσεις και αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής

Η πλατφόρμα μπορεί να προσφέρει λογαριασμούς σε ευρώ (EUR), που αποτελεί το βασικό νόμισμα για παίκτες στην Ελλάδα. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν Visa, Mastercard, IRIS instant bank transfer, Viva Wallet, Paysafecard, PayPal και Skrill, χωρίς αυτό να δημιουργεί υποχρέωση διατήρησης όλων των μεθόδων ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης δηλώνει ότι:

είναι ο νόμιμος κάτοχος ή εξουσιοδοτημένος χρήστης της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιεί.
δεν θα χρησιμοποιεί εταιρικές, κοινές ή τρίτων λογαριασμούς χωρίς νόμιμη εξουσιοδότηση.
τα κεφάλαια που καταθέτει δεν προέρχονται από παράνομη δραστηριότητα.
οι συναλλαγές δεν παραβιάζουν καμία διάταξη νόμου ή δικαστική/διοικητική εντολή.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τραπεζικά ιδρύματα, παρόχους πληρωμών, τεχνικές διακοπές, ελέγχους συμμόρφωσης ή γεγονότα ανωτέρας βίας.

9. Αναλήψεις

Οι αναλήψεις υπόκεινται σε εσωτερικούς ελέγχους ασφαλείας, KYC/AML ελέγχους, επαλήθευση ταυτότητας και ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετα δικαιολογητικά πριν από την έγκριση. Κατά κανόνα, οι αναλήψεις πραγματοποιούνται μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, όπου αυτό είναι εφικτό και επιτρέπεται από τον πάροχο πληρωμών.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να:

αρνηθεί ή να περιορίσει ανάληψη όταν υπάρχουν ανεκπλήρωτες απαιτήσεις επαλήθευσης.
ζητήσει έγγραφα προέλευσης κεφαλαίων.
εφαρμόσει διαδικασίες anti-fraud πριν από την εκτέλεση της ανάληψης.
ακυρώσει κέρδη που αποδίδονται σε σφάλμα, απάτη, σύμπραξη ή κατάχρηση μπόνους.
συμψηφίσει ποσά που οφείλονται στην Εταιρεία.

Οποιαδήποτε ελάχιστα ή μέγιστα όρια αναλήψεων, χρόνοι επεξεργασίας ή ειδικοί όροι ανά μέθοδο πληρωμής δημοσιεύονται στην πλατφόρμα και μπορεί να τροποποιούνται κατά καιρούς.

10. Απαγορευμένες χρήσεις

Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση της πλατφόρμας για οποιονδήποτε από τους ακόλουθους σκοπούς:

απάτη ή απόπειρα απάτης.
ξέπλυμα χρήματος ή χρηματοδότηση τρομοκρατίας.
κλοπή ταυτότητας.
χρήση κλεμμένων ή μη εξουσιοδοτημένων μέσων πληρωμής.
δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών.
κατάχρηση μπόνους ή δωρεάν στροφών.
χειραγώγηση παιχνιδιών ή τεχνική εκμετάλλευση σφαλμάτων.
σύμπραξη με άλλους παίκτες.
χρήση λογισμικού, bots, scripts ή αυτοματοποιημένων εργαλείων.
παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων.
χρήση VPN, proxy ή εργαλείων απόκρυψης τοποθεσίας για παράκαμψη νομικών ή τεχνικών περιορισμών.

Σε περίπτωση υποψίας οποιασδήποτε από τις ανωτέρω συμπεριφορές, η Εταιρεία δύναται να διεξάγει έρευνα, να παγώσει κεφάλαια, να περιορίσει τον λογαριασμό, να ακυρώσει στοιχήματα ή κέρδη και να προβεί στις κατά νόμο αναγκαίες αναφορές.

11. Μπόνους και προωθητικές ενέργειες

Η Casea Casino μπορεί να προσφέρει μπόνους υποδοχής, δωρεάν στροφές, reload bonuses, cashback, προγράμματα επιβράβευσης και άλλες προωθητικές ενέργειες. Κάθε μπόνους διέπεται από ειδικούς όρους που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά:

κάθε παίκτης δικαιούται μία φορά κάθε συγκεκριμένη προσφορά.
οι προσφορές προορίζονται για προσωπική χρήση και δεν μεταβιβάζονται.
η Εταιρεία μπορεί να επιβάλει προθεσμίες χρήσης, όρια στοιχηματισμού και απαιτήσεις κύκλου πονταρίσματος.
ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να συνεισφέρουν διαφορετικά ή καθόλου στην ολοκλήρωση wagering requirements.
η ανάληψη κερδών από μπόνους μπορεί να προϋποθέτει πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει ή αποσύρει οποιαδήποτε προσφορά οποτεδήποτε, ιδίως όταν απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης, αποτροπής κατάχρησης ή διόρθωσης προφανούς σφάλματος.

12. Κατάχρηση μπόνους

Θεωρείται κατάχρηση μπόνους κάθε συμπεριφορά που αποσκοπεί αθέμιτα στην απόκτηση πλεονεκτήματος από προωθητικές ενέργειες. Παραδείγματα περιλαμβάνουν, χωρίς περιορισμό:

δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την ίδια προσφορά.
συντονισμένη χρήση μπόνους από συνδεδεμένα πρόσωπα.
στοιχηματικά μοτίβα χαμηλού κινδύνου αποκλειστικά για μετατροπή μπόνους σε αναλήψιμο υπόλοιπο.
εναλλαγή παιχνιδιών για εκμετάλλευση διαφορετικής συνεισφοράς wagering.
χρήση τεχνικών σφαλμάτων ή καθυστερήσεων στην ενημέρωση υπολοίπου.

Εάν διαπιστωθεί ή υπάρχει εύλογη υποψία κατάχρησης, η Εταιρεία δύναται να ακυρώσει το μπόνους, να αφαιρέσει τα σχετικά κέρδη, να κλείσει τον λογαριασμό ή να επιβάλει περιορισμούς συμμετοχής σε μελλοντικές προσφορές.

13. Παιχνίδια, κανόνες και ακυρώσεις

Κάθε παιχνίδι στην πλατφόρμα υπόκειται στους ειδικούς κανόνες του αντίστοιχου παρόχου λογισμικού ή/και της Εταιρείας. Ο παίκτης υποχρεούται να ενημερώνεται για τους κανόνες πριν από τη συμμετοχή.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώνει ή να διορθώνει συναλλαγές, στοιχήματα, γύρους παιχνιδιών, πληρωμές ή αποτελέσματα όταν αυτά επηρεάζονται από:

τεχνικό σφάλμα.
ανθρώπινο λάθος.
σφάλμα συστήματος ή λογισμικού.
λανθασμένη διαμόρφωση προσφοράς ή παιχνιδιού.
κακόβουλη παρέμβαση.
παράνομη ή καταχρηστική συμπεριφορά.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία θα προβαίνει στις αναγκαίες λογιστικές προσαρμογές ώστε να αποκατασταθεί η ορθή κατάσταση του λογαριασμού.

14. Εύλογη χρήση και τεχνική διαθεσιμότητα

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή λειτουργία της πλατφόρμας, αλλά δεν εγγυάται ότι οι υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα ή χωρίς καθυστερήσεις. Συντήρηση, ενημερώσεις, τεχνικά προβλήματα, βλάβες τρίτων παρόχων ή περιστατικά κυβερνοασφάλειας μπορεί να επηρεάζουν προσωρινά την πρόσβαση.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλειες που οφείλονται σε αποσύνδεση δικτύου, δυσλειτουργία συσκευής του χρήστη, καθυστέρηση μετάδοσης δεδομένων, αδυναμία πρόσβασης στο διαδίκτυο ή παρόμοιες εξωτερικές αιτίες.

15. Υπεύθυνο παιχνίδι

Η Casea Casino υποστηρίζει το υπεύθυνο παιχνίδι και αναγνωρίζει ότι τα τυχερά παιχνίδια πρέπει να αντιμετωπίζονται ως μορφή ψυχαγωγίας και όχι ως τρόπος εξασφάλισης εισοδήματος ή αποπληρωμής χρεών.

Οι παίκτες ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού, όπου είναι διαθέσιμα, όπως:

όρια κατάθεσης.
όρια απώλειας.
όρια χρόνου συνεδρίας.
περίοδοι αποχής.
αυτοαποκλεισμός.
έλεγχος πραγματικότητας και ειδοποιήσεις δραστηριότητας.

Εάν ο παίκτης θεωρεί ότι η ενασχόλησή του με το καζίνο παύει να είναι ελεγχόμενη, οφείλει να διακόψει άμεσα τη χρήση της πλατφόρμας και να αναζητήσει υποστήριξη. Στην Ελλάδα, υπηρεσίες υποστήριξης για προβληματική ενασχόληση με τα τυχερά παιχνίδια μπορούν να παρέχονται από εξειδικευμένους φορείς όπως το ΚΕΘΕΑ, καθώς και μέσω εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού που προσφέρονται στην αγορά.

Για υποστήριξη σχετικά με θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν και με την ομάδα εξυπηρέτησης στο [email protected] για πληροφορίες σχετικά με τα διαθέσιμα εργαλεία περιορισμού λογαριασμού.

16. Αυτοαποκλεισμός και περιορισμοί λογαριασμού

Ο παίκτης μπορεί να ζητήσει προσωρινό περιορισμό ή αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού του επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών. Μόλις ενεργοποιηθεί αυτοαποκλεισμός, ο λογαριασμός δεν θα πρέπει να επανενεργοποιείται πριν από τη λήξη της σχετικής περιόδου και την ολοκλήρωση των απαιτούμενων ελέγχων.

Ο παίκτης αναγνωρίζει ότι:

η ενεργοποίηση αυτοαποκλεισμού αποτελεί σοβαρό μέτρο προστασίας.
η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες εφαρμογής του μέτρου χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
ο παίκτης φέρει ευθύνη να μην επιχειρεί δημιουργία νέου λογαριασμού κατά την περίοδο αποκλεισμού.
η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη εάν ο παίκτης παρακάμψει εσκεμμένα τα μέτρα χρησιμοποιώντας διαφορετικά στοιχεία ή τρίτα πρόσωπα.

Σε περίπτωση μόνιμου ή μακροχρόνιου αυτοαποκλεισμού, η Εταιρεία μπορεί να αρνηθεί μελλοντική επανεγγραφή, όπου αυτό επιβάλλεται ή δικαιολογείται από κανονιστικούς ή λόγους προστασίας του παίκτη.

17. Καταπολέμηση νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες (AML)

Η Εταιρεία εφαρμόζει πολιτικές και διαδικασίες για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ελλάδας, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου 4557/2018 και των σχετικών κανονιστικών υποχρεώσεων της αγοράς τυχερών παιχνιδιών.

Στο πλαίσιο αυτό, η Εταιρεία μπορεί να:

ζητήσει στοιχεία ταυτότητας και οικονομικού προφίλ.
απαιτήσει επαλήθευση προέλευσης κεφαλαίων.
παρακολουθεί συναλλαγές και μοτίβα παικτικής δραστηριότητας.
καθυστερεί ή απορρίπτει συναλλαγές που κρίνονται ύποπτες.
παγώνει λογαριασμούς ή κεφάλαια όταν απαιτείται από τον νόμο.
προβαίνει σε αναφορές προς τις αρμόδιες αρχές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του παίκτη, όπου αυτό επιτρέπεται ή επιβάλλεται.

Ο παίκτης αποδέχεται ότι η Εταιρεία δεν υποχρεούται να γνωστοποιεί τις λεπτομέρειες εσωτερικών ελέγχων AML ή αναφορών ύποπτης δραστηριότητας, εφόσον τέτοια γνωστοποίηση απαγορεύεται από τον νόμο ή θα μπορούσε να υπονομεύσει κανονιστική διαδικασία.

18. Αδράνεια λογαριασμού

Εάν ο λογαριασμός παραμείνει ανενεργός για παρατεταμένο χρονικό διάστημα, η Εταιρεία μπορεί να τον χαρακτηρίσει ως ανενεργό ή αδρανή σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική της. Τυχόν διαχειριστικές χρεώσεις αδράνειας, εάν εφαρμόζονται, θα γνωστοποιούνται εκ των προτέρων και θα επιβάλλονται μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και τους κανόνες της άδειας.

Ο παίκτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για πληροφορίες σχετικά με την επανενεργοποίηση αδρανούς λογαριασμού ή την ανάληψη τυχόν διαθέσιμου υπολοίπου.

19. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών σημάτων, λογοτύπων, λογισμικού, γραφικών, κειμένων, σχεδίων, βάσεων δεδομένων και λοιπού υλικού, ανήκει στην Εταιρεία ή σε νόμιμους δικαιοπαρόχους της και προστατεύεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, αντίστροφη μηχανική, εκμετάλλευση ή άλλη χρήση οποιουδήποτε στοιχείου της πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

20. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας. Με την εγγραφή και χρήση της πλατφόρμας, ο παίκτης αναγνωρίζει ότι τα προσωπικά του δεδομένα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς όπως:

παροχή υπηρεσιών και διαχείριση λογαριασμού.
επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας.
πρόληψη απάτης και AML συμμόρφωση.
εκπλήρωση νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων.
εξυπηρέτηση πελατών.
διαχείριση διαφορών και παραπόνων.

Η Εταιρεία δύναται να διαβιβάζει δεδομένα σε παρόχους πληρωμών, παρόχους τεχνολογίας, υπηρεσίες επαλήθευσης, επαγγελματικούς συμβούλους, δημόσιες αρχές ή ρυθμιστικούς φορείς, όπου αυτό είναι αναγκαίο και νόμιμο.

21. Αναστολή και τερματισμός λογαριασμού

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει τον λογαριασμό παίκτη οποτεδήποτε, προσωρινά ή οριστικά, εάν:

υπάρχει παραβίαση των παρόντων Όρων.
διαπιστωθεί ή πιθανολογείται απάτη, σύμπραξη ή ξέπλυμα χρήματος.
τα στοιχεία του παίκτη είναι ψευδή, ελλιπή ή μη επαληθεύσιμα.
απαιτείται συμμόρφωση με νόμο, κανονιστική υποχρέωση ή εντολή αρχής.
ο παίκτης επιδεικνύει καταχρηστική, απειλητική ή παράνομη συμπεριφορά.
υφίστανται λόγοι υπεύθυνου παιχνιδιού ή προστασίας του παίκτη.

Σε περίπτωση τερματισμού, η μεταχείριση τυχόν διαθέσιμου υπολοίπου θα καθορίζεται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, τους κανονιστικούς περιορισμούς, τις υποχρεώσεις AML και το εάν εκκρεμούν έρευνες ή αξιώσεις.

22. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες.
απώλεια κερδών, εσόδων, επιχειρηματικών ευκαιριών ή δεδομένων.
ζημίες από διακοπή υπηρεσίας ή τεχνικό σφάλμα.
απώλειες που προκύπτουν από αμέλεια ή μη συμμόρφωση του παίκτη.
πράξεις ή παραλείψεις τρίτων παρόχων πληρωμών, τηλεπικοινωνιών ή λογισμικού.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

23. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Εάν ο παίκτης επιθυμεί να υποβάλει παράπονο, θα πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email στο [email protected], παρέχοντας σαφή περιγραφή του ζητήματος, το όνομα χρήστη, τα σχετικά στοιχεία συναλλαγής και κάθε υποστηρικτικό έγγραφο.

Η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες να εξετάσει το παράπονο και να απαντήσει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Ο παίκτης οφείλει να συνεργάζεται καλόπιστα και να παρέχει κάθε αναγκαία πληροφορία για την αξιολόγηση του ζητήματος.

Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί μέσω της εσωτερικής διαδικασίας παραπόνων, ο παίκτης μπορεί να επιδιώξει περαιτέρω ενέργειες σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο και, όπου προβλέπεται, να απευθυνθεί στις αρμόδιες εποπτικές ή άλλες αρμόδιες αρχές της Ελλάδας.

24. Ανωτέρα βία

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμου, τρομοκρατίας, εργατικών κινητοποιήσεων, διακοπών ηλεκτρικής ενέργειας, κυβερνοεπιθέσεων, δυσλειτουργιών δικτύων επικοινωνίας, πράξεων αρχών ή λοιπών γεγονότων ανωτέρας βίας.

25. Τροποποιήσεις των όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις οποτεδήποτε για νομικούς, κανονιστικούς, εμπορικούς, τεχνικούς ή λόγους ασφαλείας. Η επικαιροποιημένη έκδοση θα δημοσιεύεται στην πλατφόρμα και τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που αναφέρεται σε αυτήν, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιημένων όρων συνιστά αποδοχή των αλλαγών. Εάν ο παίκτης δεν συμφωνεί με τις αλλαγές, οφείλει να διακόψει τη χρήση της πλατφόρμας και να ζητήσει, όπου εφαρμόζεται, το κλείσιμο του λογαριασμού του.

26. Διαχωρισμός διατάξεων

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, ανεφάρμοστη ή παράνομη από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή, η εν λόγω διάταξη θα εφαρμόζεται στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται και δεν θα επηρεάζει το κύρος και την εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων.

27. Μη παραίτηση

Η μη άσκηση ή καθυστέρηση άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος ή ένδικου μέσου από την Εταιρεία δεν συνιστά παραίτηση από αυτό ούτε αποκλείει μελλοντική άσκησή του.

28. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της Ελλάδας. Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τη χρήση της πλατφόρμας, τους παρόντες Όρους ή τη σχέση μεταξύ παίκτη και Εταιρείας θα επιλύεται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και θα υπάγεται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων ή άλλων αρμόδιων οργάνων που προβλέπει το ισχύον δίκαιο, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις.

29. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, παράπονα, αιτήματα αυτοαποκλεισμού, περιορισμού λογαριασμού ή θέματα επαλήθευσης, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με την Εταιρεία μέσω email στο [email protected].

30. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του παίκτη και της Εταιρείας αναφορικά με τη χρήση της πλατφόρμας και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης επικοινωνίας, δήλωσης ή συμφωνίας στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Ο παίκτης επιβεβαιώνει ότι χρησιμοποιεί την πλατφόρμα αποκλειστικά για προσωπική ψυχαγωγία, με πλήρη επίγνωση των κινδύνων που συνδέονται με τα τυχερά παιχνίδια, και ότι φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη συμμόρφωσή του με κάθε φορολογική, νομική ή κανονιστική υποχρέωση που τον αφορά.